寶瑪公司，“以客戶為焦點(diǎn)”與客戶建立了業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系，共同尋求解決問(wèn)題的方法，以使客戶的業(yè)務(wù)增值。寶瑪數(shù)控先后在我國(guó)十多個(gè)城市和地區(qū)以及國(guó)外設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配備實(shí)力的服務(wù)人員叁拾多個(gè)。

“質(zhì)量保證服務(wù)”、“服務(wù)始于培訓(xùn)”等經(jīng)營(yíng)理念使客戶能充分享受一站式的服務(wù)支持。從購(gòu)入產(chǎn)品時(shí)的安裝調(diào)試，人員的培訓(xùn)、原廠配件及耗材配給到現(xiàn)代化庫(kù)存和物流體系對(duì)寶瑪全位面服務(wù)起著強(qiáng)大的支撐作用。免費(fèi)培訓(xùn)、終身服務(wù)受到了客戶的廣泛贊譽(yù)。

服務(wù)承諾

一、免費(fèi)負(fù)責(zé)調(diào)試。

二、產(chǎn)品實(shí)行三包服務(wù)一年，機(jī)床終身維修；

三、備件長(zhǎng)期有償優(yōu)惠供應(yīng)。

四、客戶可派2-3名人員到公司進(jìn)行免費(fèi)操作培訓(xùn)及簡(jiǎn)單的維修培訓(xùn)，公司提供午餐一頓，差旅費(fèi)自理。

五、售后服務(wù):

1、設(shè)備出現(xiàn)故障后，用戶可以來(lái)電聯(lián)系解決，我們將在2小時(shí)內(nèi)給您響應(yīng)，若無(wú)法通過(guò)電話解決，公司在有服務(wù)點(diǎn)的地區(qū)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，在無(wú)服務(wù)點(diǎn)的地區(qū)72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為客戶排除故障；

2、三包期內(nèi)，除人為因素?fù)p壞外，公司提供免費(fèi)提供維修服務(wù)，易損件、耗材費(fèi)用由客戶承擔(dān)；

3、一年后的服務(wù)需收取維修費(fèi)、零件費(fèi)及路費(fèi)；

客戶培訓(xùn)

一、公司配有實(shí)力的教員、專用場(chǎng)地及設(shè)備，專門為客戶編制的培訓(xùn)計(jì)劃；

二、培訓(xùn)時(shí)間為5-10天（操作過(guò)所購(gòu)類型機(jī)床者為佳），由賣方提供免費(fèi)培訓(xùn)；

三、培訓(xùn)地點(diǎn)：在賣方培訓(xùn)部、車間現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行；

四、培訓(xùn)人數(shù)：由2-3名；

五、培訓(xùn)內(nèi)容為：

1、掌握軟件的使用；

2、機(jī)床的基本操作及注意事項(xiàng)；

3、機(jī)床的基本維護(hù)；

4、每階段均設(shè)有考核；